| 阶段 | 培训课程 | 针对的问题 | 课程收获 | 课时 |
| 科室战略规划 |
• 科室无规划，不知道怎样发展 • 科室没有经营策略 |
• 有了科室规划，才有方向 • 学方法，掌握科室经营策略 |
2天 | |
| 科室管理模式 |
• 重技术，轻管理 • 只知道埋头做事，不知道抬头管人 |
• 掌握病区管理模式和团队医疗模式 • 进行科室目标管理与科室绩效考核 |
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科室经营提升 |
员工关系管理 |
• 医疗、护理只是形式上的整体 • 上、下级关系紧张，下级抱怨大 |
• 医疗、护理进行实质上的合作 • 理顺员工关系，打造有凝聚力的团队 |
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| 医疗质量改进 |
• 医疗质量老是无法改进 • 缺乏改进医疗质量的方法与监督 |
• 知道医疗质量应该如何改进 • 制订医疗质量改进的步骤 |
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| 患者服务营销 |
• 病人太多，不需要做营销 • 服务营销也不知道如何做 |
• 找准服务营销的突破口 • 通过服务营销，提升绩效 |
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| 财务指标衡量 |
• 重视眼前利益，不顾长期利益 • 不知道如何提升科室效益 |
• 能平衡好社会效益和经济效益 • 提升科室效益，才能发展好科室 |
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